26 декабря 2016
В 2016 году отечественные системы документооборота продолжили активное развитие, и в числе основных его направлений – переход на импортозамещающие платформы, расширение функционала «за пределы СЭД», а также обеспечение масимального удобства для пользователей стационарных и мобильных версий. Свои комментарии по этому поводу порталу ECM-ICT.Online.ru предоставили компании «Электронные Офисные Системы», «ИнтерТраст», «Логика бизнеса», «ДоксВижн», WSS Consulting, КРОК и «Диджитал Дизайн».
Конечно, основной тенденцией, влияющей сейчас на направление разработок, является переход на отечественный софт
– о нем упоминают практически все спикеры. Это актуально и для заказчиков, особенно из госсектора, и для разработчиков, которые активно заключают новые партнерские соглашения с отечественными компаниями, предлагающими импортозамещающие продукты. «Раньше существовал определенный перекос в сторону зарубежного ПО, а сейчас ничуть не помешает жесткая ориентация на отечественный софт – которая, к тому же, поддержит нашего производителя. Я не сторонник изоляции от всего мира, и мы продолжаем общение с зарубежными партнерами, изучаем передовые мировые решения. В то же время, например, зачастую наши компании приобретали импортное решение в области документооборота только потому, что это продукт от известного мирового вендора, – а он и стоил дороже, и не выполнял актуальных задач, стоящих перед организацией. Конечно, за один день невозможно ни заказчику поменять свой парк и свои среды, ни нам. Сейчас много говорится об этом, но реальных внедрений очень мало. Нужно определить, какие продукты из Реестра действительно эффективны, какие имеют ограничения», – комментирует председатель Совета директоров компании ЭОС Владимир Баласанян.
Заместитель генерального директора «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов отмечает, что импортозамещение не сводится к простому включению решений в реестр Минкомсвязи – важно обеспечить заказчикам гарантию надежной работы отечественных систем в импротонезависимой среде, компонентами которой могут стать разработки разных отечественных вендоров (см. интервью раздела «ИнтерТраст» от 30 ноября 2016 г.). Спикер говорит и еще об одной общей тенденции этого года – это переход на платформы с открытым кодом. Над этой задачей сейчас работают едва ли не все российские разработчики СЭД/ECM. Дело не только в импортозамещении, но и в объективной рыночной ситуации: ИТ-бюджеты на протяжении последних двух-трех лет постоянно сокращаются, заказчики заинтересованы в более доступных прикладных решениях для управления контентом. Переход на СПО способен заметно снизить лицензионные издержки, расходы на поддержку и, в конечном счете, совокупную стоимость владения системой. Ключевое значение для направления разработок имеют также пожелания заказчиков, и среди наиболее часто звучащих – желание заказчиков развивать систему самостоятельно и по возможности не прибегая к программированию.
Руководитель направления BPM&ECM компании КРОК Сергей Плаунов согласен, что тренд на импортозамещение привел к тому, что появился дополнительный спрос на российские СЭД и решения на базе открытого исходного кода. Хотя компетенции специалистов компании позволяют автоматизировать электронный документооборот на базе любой технологии, представленной на российском рынке, очевиден спрос на решения на базе open-source продуктов Alfresco и JBoss, а также с использованием отечественных платформ, таких как Directum, DocsVision, «1С-Документооборот».
По мнению генерального директора компании «Логика бизнеса» (ГК «АйТи») Виктора Вайнштейна, динамика российского ИТ-рынка сейчас определяется двумя основными драйверами. Во-первых, это уже упомянутое выше импортозамещение и вообще общее повышение интереса заказчиков к российским решениям, что обусловлено не только жесткостью гос. регулирования, но добровольными решениями клиентов. Заказчики понимают, что в текущих условиях отечественные партнеры лучше подходят с точки зрения оперативности, а качество российских ИТ-продуктов подтягивается к мировому уровню. И второй драйвер – стоимость отечественных решений: не привязанное к валютному курсу ценообразование отечественных ИТ-решений обеспечивает заказчикам финансовую стабильность технической поддержки, что имеет для них существенное значение.
Вадим Ипатов также обращает внимание на мировые тенденции, нашедшие отражение в последнем магическом квадранте Gartner для рынка ECM. Стандартный набор критериев оценки ECM-платформ стал уже привычен, но в этот раз аналитики поменяли правила игры. В частности, добавили аналитические возможности ECM в число критериев оценки. Аналитика, по мнению одного из авторитетных аналитических агентств, приобретает существенное значение. В России прослеживается та же тенденция: сегодня для многих заказчиков важно извлечение дополнительной ценности из данных, содержащихся в СЭД/ECM (о бизнес-аналитике как важном компоненте современных СЭД/ЕСМ-систем см. обзор раздела «ЕСМ» от 31 мая 2016 г.).
О том, что системы электронного документооборота уже стали неотъемлемой частью ИТ-инфраструктуры и не воспринимаются как инструмент автоматизации типовых задач документооборота, а все документы в системе рассматриваются как источники данных, которые могут быть использованы для принятия управленческих решений, говорит и коммерческий директор направления автоматизации документооборота и бизнес-процессов «Диджитал Дизайн» Владимир Кохан. По прогнозам спикера, в 2017 году продолжится развитие СЭД в сторону класса BPM, особенно важным будет обеспечение сквозных процессов за счет интеграций с другими корпоративными системами и внешними источниками данных. Сохранится тенденция перехода на отечественный софт в связи с развитием политики импортозамещения. Особое внимание, на его взгляд, получат механизмы поддержки принятия управленческих решений, а также проактивные системы уведомлений пользователей о событиях, происходящий в системе.
Виктор Вайнштейн напоминает о еще об одном большом событии для рынка ECM, которое в ближайшей перспективе может повлиять на расстановку сил – это покупка платформы Documentum владельцем конкурирующего решения компанией OpenText. Это слияние вносит в ряды клиентов Documentum, использующих те или иные решения на этой платформе, ощущение неопределенности относительно будущего этого продукта. У клиентов Documentum появился реальный мотив для того, чтобы задуматься о смене ECM-платформы. А у всех российских заказчиков ИТ – дополнительный стимул склониться к выбору отечественных решений.
Далее рассмотрим некоторые новые предложения ведущих игроков отечественного рынка СЭД/ЕСМ, а также приоткроем планы отечественных разработчиков на ближайшие месяцы.
«Электронные Офисные Системы»
В 2016 году продолжилось развитие флагманского продукта компании ЭОС – СЭД «ДЕЛО». Основные нововведения были связаны с доработкой специализированных интерфейсов, оптимизацией типовых действий пользователя, и дальнейшим повышением быстродействия системы. Как отмечают в компании, нагрузка на СЭД и на пользователей постоянно возрастает – информации становится больше, контур электронного документооборота расширяется, охватывая все большее число процессов в организации. Все перечисленное накладывает дополнительные требования к СЭД/ECM-решению, и большая часть нововведений в «ДЕЛО» 15.7 связана с реализацией этих требований (см. новость раздела «ЭОС» от 17 февраля 2016 г.).
Например, чтобы на каждое из типовых действий пользователь тратил как можно меньше времени, в «ДЕЛО» предусмотрены новые возможности по группировке поисковых запросов. Находить любые объекты системы – документы, проекты, поручения, файлы – стало проще благодаря унификации поисковых запросов. Для руководителей, получающих ежедневно огромное число документов на рассмотрение, добавлена возможность одним нажатием сделать отметку об ознакомлении с поступившим запросом. В информации о документах на рабочем столе предусмотрены новые возможности по отслеживанию виз на проектах документов без необходимости открывать карточку документа, предусмотрены новые фильтры. Упрощен механизм добавления ссылок на документы в личные папки. Прямо с главной страницы системы можно мониторить новые события по интересующему файлу или документу.
Актуальная версия «ДЕЛО-WEB» позволяет разграничить функционал и права доступа в зависимости от роли пользователя. Специально для этого, кроме универсального WEB-интерфейса, подготовлены индивидуальные рабочие столы: «АРМ руководителя», «АРМ помощника руководителя», «АРМ специалиста». Кроме «толстого» клиента и WEB-интерфейса имеется возможность развертывания мобильных рабочих мест с помощью подсистем «АРМ руководителя» для мобильных устройств на Windows 8, iEOS для iPad и EOSmobile для Android-устройств. Продукты работают в двух режимах: online и offline (все решения по документам будут автоматически переданы в СЭД при восстановлении доступа к сети).
Изменения коснулись и ECM-системы EOS for SharePoint (см. новость раздела «ЭОС» от 21 марта 2016 г.) – в версии 4.2 они затронули дизайн, инструменты, визуализацию и функций решения. Например, с точки зрения дизайна и эргономики появилась возможность заменить стандартные карточки в виде горизонтальных вкладок на формат «one page» для просмотра всего контента на одной странице. Панели инструментов программы стали более удобные, компактные и контекстные. В плане визуализации улучшено представление модели бизнес-процесса (движение и согласование документа), появились цветовые метки. В механизме ввода информации в систему сделаны шаблоны, которые позволят ускорить выполнение рутинных операций. Расширен функционал связывания документов, появилась возможность массовых операций (например, массовое списание в дело) и многое другое.
«Если говорить о планах развития, – мы хотим завершить полноценную линейку опций наших продуктов. В первую очередь, мы выпустим корпоративный портал, потом следующие версии СЭД, опции совещания и файлового архива. Мы сосредоточимся на повышении удобства нашей системы со стороны пользователей – это и массовые операции, и аналитика – и дальнейшей унификации интерфейса», – прокомментировал заместитель генерального директора ЭОС Евгений Червяков.
Что касается расширения пула отечественных партнеров, то недавно компания ЭОС заключила технологическое партнерство с компанией «Новые облачные технологии», разработчиком программных продуктов «МойОфис» (см. новость раздела «ЭОС» от 18 октября 2016 г.), а буквально на днях объявила о новом партнерском соглашении – с разработчиком систем управления базами данных Postgres Professional (см. новость раздела «ЭОС» от 29 ноября 2016 г.). Компания ЭОС уже имеет готовый продукт для автоматизации многофункциональных центров – АИС МФЦ ДЕЛО, работающий на основе свободно-распространяемой СУБД PostgreSQL. В ближайших совместных планах – запуск системы электронного документооборота «ДЕЛО», которая будет работать под управлением российской СУБД Postgres Pro.
«Расширение списка поддерживаемых СУБД с акцентом на технологически независимые и мультиплатформенные решения – один из важнейших приоритетов в разработках ЭОС. Так заказчики получают больше альтернативных вариантов при выборе решений для автоматизации, в том числе и технологически независимых от проприетарного западного ПО. Для многих российских компаний это сегодня становится насущной необходимостью», – отмечает начальник управления маркетинга компании ЭОС Елена Иванова.
«Логика бизнеса»
«Логика бизнеса» (ГК «АйТи») активно инвестирует в разработку решений на базе СПО-платформы Alfresco / «МСВСфера Инфооборот» – эти решения включены в Реестр российского ПО. Также компания обновила СЭД-решение на базе СПО-платформы JBoss, ориентированное на госуправление и тоже включенное в Реестр.
Недавно разработчик вывел на рынок коммерческое предложение, согласно которому стоимость СЭД на СПО-платформах теперь начинается от 100 тыс. рублей (см. новость раздела «АйТи» от 1 ноября 2016 г.). «При определенных условиях такой супербюджетный вариант для СЭД действительно возможен! Таким образом, мы сделали прикладные ECM-решения максимально доступными для отечественных компаний и госорганов. И предложение не осталось незамеченным – мы ведем сейчас ряд пресейлов по нашим решениям из Реестра российского ПО», – комментирует Виктор Вайнштейн.
Кроме того, «Логика бизнеса» начала разработку решения для юридически значимого документооборота. Оно предназначено для крупных и средних компаний, которым необходимо интегрировать свои внутренние решения для работы с документами с системами внешних контрагентов и существующей в стране инфраструктурой для юридически значимого документооборота. «В наши решения мы встраиваем инновационные возможности платформы ABBYY Compreno по смысловому поиску и текстовому анализу документов, другие решения ABBYY. Так, для «Логики СЭД» уже разработан модуль сравнения документов с помощью решения ABBYY ScanDifFinder. Модуль позволяет сравнить документ в формате Word cо скан-копией в любом графическом формате (PDF, JPG, TIFF): например, договор, отправленный контрагенту, автоматически сравнивается со скан-копией, полученной от него», – поясняет Виктор Вайнштейн.
«ИнтерТраст»
В линейке решений «ИнтерТраст» два основных программных продукта. CompanyMedia 4 – это СЭД на базе IBM Domino с web-клиентом, и CompanyMedia 5 – кросс-платформенная СЭД, которая совместима с любым инфраструктурным ПО. Как рассказал Вадим Ипатов, «четверка» в функциональном плане представляет собой зрелый продукт, и каких-то масштабных изменений в прикладных возможностях системы в последние месяцы не происходило. Но в версии CompanyMedia 4.5, которая вышла в октябре, реализован ряд технологических доработок, которые существенно увеличили производительность и быстродействие системы (см. новость раздела «ИнтерТраст» от 21 ноября 2016 г.).
«Эти показатели особенно важны для заказчиков с высоко нагруженными ИТ-ландшафтами, когда в системе одновременно работают 10-20 тысяч пользователей и более. На сегодняшний день система успешно используется несколькими нашими заказчиками в условиях высокой нагрузки, и по многим показателям производительность увеличилась в разы. В частности, время загрузки тонкого клиента снижено вдвое, существенно увеличена скорость чтения и записи данных при выполнении многих рутинных операций. Кроме того, в версии 4.5 получили развитие настраиваемые реквизиты – это, если коротко, инструмент, который позволяет адаптировать бизнес-решения под требования заказчиков, не прибегая к написанию нового кода – только настройками. Еще одно существенное нововведение, которого ждали наши заказчики из госсектора – это поддержка стандарта МЭДО 2.7», – говорит Вадим Ипатов.
Что касается кросплатформенной CompanyMedia 5, то ее развитие – это приоритет компании на будущий год. В частности, идет работа над конфигурациями продукта на базе СПО. Свободное программное обеспечение – единственная возможная замена для проприетарных зарубежных технологий, уверены в компании, и другой базы для создания импортонезависимых ИТ-решений, в которых заинтересован в первую очередь госсектор, фактически не существует. «ИнтерТраст» развивает партнерские отношения с ALT Linux, Postgres Professional, «Диасофт Платформа», «РЕЛЭКС» и другими российскими разработчиками, специализирующимися в области СПО. Поэтому, поясняют в компании, когда заказчику предлагается CompanyMedia 5, речь идет о комплексном решении для управления документами, в состав которого входят только сертифицированные российские компоненты. Сейчас несколько крупных проектов внедрения «пятерки» находятся в стадии реализации. Эти проекты станут своего рода катализаторами технологического и функционального развития CompanyMedia 5. В части классического документооборота пятая версия уже сейчас идентична четвертой, но в плане специализированных бизнес-решений «пятерке», безусловно, есть куда развиваться.
Недавно вышло обновление мобильного рабочего места CompanyMedia, основными новшествами стали поддержка iOS 10 и совместимость с криптографическими утилитами «КриптоПРО CSP 4.0». В ближайшее время планируется доработка мобильного Android-клиента системы для обеспечения работы с применением электронной подписи. «Здесь мы даже немного опережаем события, поскольку ни у одного из российских криптопровайдеров на данный момент нет сертифицированных продуктов под Android», – подчеркивает Вадим Ипатов. Еще одно новшество последнего времени – это включение в стандартный комплект поставки CompanyMedia шаблонов типовых регламентирующих документов, которые существенно упрощают процессы внедрения простой электронной подписи и обеспечивают правомерное использование электронных документов.
«ДоксВижн»
«ДоксВижн» летом 2016 года выпустил новую версию Web-клиента СЭД Docsvision – модуля, который позволяет полноценно работать с документами и заданиями через любой веб-браузер и с любого устройства. Именно интерфейсу разработчики 7-й версии уделили особое внимание: он был полностью переработан с учетом современных тенденций веб-разработки и пожеланий пользователей. Результат – удобство в работе с документами и заданиями: интерфейс стал проще и сделан «живым», реагирующим на движения мыши пользователя и подсказывающим дальнейшие действия. «Выпуск нового мобильного клиента связан с тем, что тенденция «мобилизации» руководителей различного уровня стала мейнстримом, и сегодня там конкуренция идет не столько в функциональности, сколько в удобстве интерфейса», – говорит президент компании «ДоксВижн» Владимир Андреев.
Адаптивная верстка позволяет полноценно работать в легком клиенте с компьютера, телефона и планшета, сохраняя при этом весь функционал. «Адаптивная верстка в новой версии окончательно стирает границы и позволяет работать на любом мобильном устройстве, а мы знаем, как это важно для тех, кто по работе часто оказывается вдали от рабочего места», – добавляет руководитель продуктового направления «ДоксВижн» Сергей Пуцин. Кроме того, в новой версии появилась возможность редактировать файлы документов без необходимости их сохранения на компьютере. К ключевым функциональным возможностям добавилась поддержка усиленной электронной подписи – документы можно подписывать как со стационарного компьютера или ноутбука, так и с мобильного устройства; переработан механизм полнотекстового поиска, что сделало этот процесс быстрым и удобным; появилась возможность запуска произвольных бизнес-процессов, поддержка drag’n’drop. Современные технологии разработки легкого клиента обеспечивают высокую скорость работы: открытие карточки занимает менее секунды, практически независимо от технических характеристик рабочего места пользователя.
В «ДоксВижн» также рассказывают, что на стенде с новой редакцией платформы – Docsvision ECM получены результаты, позволяющие говорить о достижении в коммерческом релизе продукта целевых показателей масштабирования – до 100 тысяч одновременных пользователей.
Относительно прогнозов и планов, связанных с завершением 2016 – началом 2017 года, то Владимир Андреев, ссылаясь на результаты продаж, делает однозначный вывод о фиксации роста рынка. Его трудно назвать взрывным, но он однозначно будет очень существенным, уверен спикер. В начале 2017 года игрок планирует завершить работы по тестированию работы новой платформы на свободном программном обеспечении Linux и PostgreSQL. Подготовка к релизу новой платформы Docsvision ECM является для игрока приоритетным направлением в свете замещения западных ECM-продуктов у крупнейших предприятий и организаций. Кроме того, в мае 2017 года ожидается выход нового мобильного клиента для руководителей на платформах iOS и Android.
WSS Consulting
К концу 2016 года WSS Consulting выпускает новую версию WSS Docs, содержащую ряд дополнительных возможностей. Это, в частности, автоматизированный перенос конфигурации, доработок и изменений между тестовой и боевой средой, а также поддержка бесплатного ПО на рабочих местах, например Libre Office, Linux и т.п.
«Также мы выпускаем дополнительный модуль WSS Docs Storage, позволяющий организовать хранение в WSS Docs больших электронных архивов (десятки и сотни терабайт документов). Направление развитие WSS Docs для нас задают наши крупнейшие заказчики. Только в 2016 году у нас появилось 6 новых клиентов, имеющие большой объем документооборота (более 1 млн документов в год). Что касается существующих клиентов, то мы продолжаем оказывать услуги по сопровождению и развитию установленных у клиентов систем WSS Docs и делаем все для максимального удовлетворения их потребностей. Так, на сегодняшний день, 100 % наших клиентов остаются на WSS Docs и продолжают вкладывать в ее развитие», – сообщает управляющий партнер WSS-Consulting Геннадий Попов.
«Наши показатели за 2016 год удачные, мы увеличили выручку на 104 % и сейчас работаем над тем, чтобы продемонстрировать аналогичный рост в 2017 году», – говорит Геннадий Попов.
КРОК
Компания КРОК в своем портфеле имеет собственное решение на базе EMC Documentum – корпоративную систему электронного документооборота (КСЭД). В соответствии с требованиями рынка и пожеланиями заказчиков в настоящее время игрок развивает новую версию системы – КСЭД 3.0, которая отвечает высоким требованиям по нагрузке и масштабированию и может быть использована российскими госзаказчиками с целью импортозамещения. Она строится на базе открытых стандартов BPMN (Business Process Model and Notation), CMMN (Case Management Model and Notation) и открытых технологий . Применение стандарта CMMN позволяет реализовать возможность case-менеджмента, это сейчас один из трендов рынка СЭД.
Что касается архитектуры, то новая версия системы будет использовать различные платформы в зависимости от требований заказчиков. Для небольших компаний можно будет хранить файлы документов непосредственно в СУБД, а для крупных проектов использовать в качестве основы ECM-платформу. Однако и в том и в другом случаях это могут быть как проприетарные, так и open-source продукты – например, PostgreSQL и Alfresco соответственно.
Как рассказал Сергей Плаунов, ряд заказчиков уже сейчас отмечают критичность использования импортных продуктов: это, в частности, организации и предприятия госсегмента, а также компании под западными санкциями. Некоторые из них уже заинтересовались новой версией системы КСЭД 3.0 как возможностью соответствовать букве закона и сократить затраты на внедрение, отказавшись от закупки лицензий.
Сергей Плаунов вспоминает, что в 2015 году российский рынок СЭД/ECM по данным Tadviser вырос примерно на 10 %, а соответствующее направление в КРОК и того больше – почти на 50 %. Судя по активности заказчиков КРОК, а также по состоянию рынка трудовых ресурсов, рынок не должен показать отрицательной динамики, что дает игроку основание расширять штат персонала для работы как над новыми, так и многолетними проектами.
Источник:
ECM.ict-online.ru
http://ecm.ict-online.ru
