Диджитал Дизайн
Наши проекты
Автоматизированная ИС и управления продажами

Автоматизированная ИС и управления продажами

Балтийская жемчужина

«Балтийская жемчужина» (http://www.bpearl.net/) является дочерней компанией Шанхайской Заграничной Объединенной Инвестиционной Компании в Санкт–Петербурге, учрежденной пятью крупнейшими шанхайскими корпорациями: Шанхайской Индустриальной Инвестиционной компанией, Корпорацией «Brilliance Group», Международным Холдингом «Jin Jiang», Шанхайской «Greenland Group» и Шанхайским Евро-Азиатским Центром Развития «Europe & Asia». ЗАО «Балтийская жемчужина» специализируется на строительстве жилых кварталов «под ключ», включая объекты жилой недвижимости и инфраструктуры.

Проект «Балтийская Жемчужина» — новый жилой микрорайон в юго-западной части Санкт-Петербурга, рассчитанный более чем на 35000 жителей. Общая площадь территории застройки 205 Га. Сумма инвестиций в проект превышает $1,3 млрд., строительство займет примерно 8 лет.

Недвижимость

Санкт-Петербург

2007-2008 гг

Описание

Перед руководством департамента продаж ЗАО «Балтийская жемчужина» была поставлена задача найти эффективную информационную автоматизированную систему, которая бы позволяла учитывать все взаимодействие с потенциальными клиентами – покупателями квартир; поддерживала процесс бронирования и продаж квартир; предоставляла удобный интерфейс визуализации информации об объектах недвижимости с возможностью поиска по заданным параметрам, а также содержала бы в себе модуль финансового учета и планирования.

В связи с такой объемной задачей при поиске подходящей системы специалисты департамента рассматривали в качестве возможных вариантов как готовую CRM-систему, так и заказное решение. В результате проведенного тендера в качестве исполнителя работ из трех участников была выбрана компания Digital Design как наиболее квалифицированная и имеющая опыт реализации подобных задач. Digital Design предложила разработать заказную информационную систему управления продажами, полностью отвечающую требованиям Заказчика.

Решение

Система управления продажами квартир предназначена для автоматизации и учета взаимоотношений с клиентами (покупателями квартир) на предпродажной стадии, в процессе продажи и в период послепродажного обслуживания. Для обеспечения этих целей система имеет два основных блока: CRM (Customer Relationships Management, управление взаимоотношениями с клиентами) и блок управления продажами квартир.

Функциональные возможности системы

Система управления продажами квартир предоставляет следующие возможности:

CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами):
- ввод и хранение информации о клиентах; o формирование и настройка страницы сведений о клиенте с возможностью включения/отключения ряда атрибутов;
- фиксация сведений о звонках и посещениях клиентов;
- рассылка почтовых сообщений клиентам по различным правилам;
- отображение напоминаний о назначенных встречах, звонках и оплатах;
- разграничение прав доступа к информации пользователей системы с различными ролями.
Квартиры и цены:
- отображение плана района с у строительных объектов и гиперссылками на них;
- «шахматка»: отображение плана квартир с возможностью изменения их планировок (в том числе, объединение квартир по горизонтали (на этаже), по вертикали (двух- и более уровневые квартиры), а также отображение на «шахматке» детальных сведений о квартире (площадь и жилая, количество комнат, сан/узлов, стоимость за кв. м и общая стоимость), сведения о бронировании квартир;
- возможность создания/изменения/просмотра описания квартир, изменений их статусов;
- гибкая система формирования ценовых коэффициентов на квартиры;
- возможность планирования продаж; o калькулятор стоимости квартиры по различным схемам оплаты (единовременный платеж, в рассрочку, ипотека);
- возможность удаленного доступа в систему сотрудников агентств недвижимости.
Продажи, оплата и послепродажный сервис:
- ввод/просмотр платежей (график расчета, анализ плановых и фактических поступлений);
- создание и хранение документов, сопутствующих процессу продажи квартир. При создании ряда документов используются определенные шаблоны с соответствующим автоматическим заполнением имеющихся о клиенте и выбранной им квартире данных;
- процедура согласования заявок на определенные действия (бронирование, продажа, утверждение документов, отказ от квартиры и др.);
- поддержка процесса бронирования квартир.
Отчеты:
- История взаимодействия с конкретным клиентом;
- Список договоров;
- Отчет по времени обращения;
- Отчет о перспективности работы менеджеров по продажам;
- Отчет об эффективности рекламного;
- Объем и стоимость продаж;
- Клиент-менеджер (распределение клиентов среди менеджеров по продажам компании).
Финансовый анализ:
- расчет вознаграждений и бонусов;
- планирование поступлений денежных средств и сравнение с фактическими платежами; o расчете дополнительных платежей на основании справки из ПИБ, а также начисление пени и штрафов.
Связь с внешним сайтом компании:
- Возможность приема и передачи необходимых данных об объемах квартир, имеющихся в продаже.

Архитектура системы

Система реализована в виде web пользователями которого являются менеджеры и руководители офисов продаж Заказчика, а также агенты по продажам агентств недвижимости, которые имеют возможность доступа к системе посредством протокола https.

Система формирует и передает необходимую информацию о квартирах для публикации на внешнем сайте Заказчика для открытого доступа. В качестве основной базы данных используется MS SQL Server 2005. Для обеспечения безопасности при обмене данными по протоколу http используется сертификат безопасности SSL.

Разработанная система использует следующее программное обеспечение:

Сервер для web-приложения:
- MS Windows 2003 (включая IIS);
- MS .Net Framework 2.0;
- Сертификат SSL.
Сервер Базы Данных:
- MS Windows 2003;
- MS SQL Server 2005 SP2.

Результат

Решение по управлению продажами квартир была создано в кратчайшие сроки (3 месяца) и в октябре 2007 года введено в режим опытной, а весной 2008 года – промышленной эксплуатации. Разработанная система аккумулирует и хранит детальную информацию обо всех контактах и различных активностях менеджеров по продажам Заказчика с потенциальными покупателями квартир, а также предоставляет удаленный доступ к данным партнерам Заказчика – агентам недвижимости. Система обеспечивает прозрачность финансовых процессов, связанных с продажами, в том числе, формирует уведомления об ожидаемых поступлениях и просроченных платежах. С помощью широкого набора фильтров руководство Заказчика создавать различные отчеты и сводки, позволяющие отслеживать динамику изменения объема совершаемых по продаже квартир сделок; планировать поступление денежных средств и сравнивать их с фактическими платежами; рассчитывать комиссионные сво сотрудникам и агентам сторонних агентств недвижимости. При помощи ряда показателей и параметров, хранящихся в системе, руководство Заказчика планирует разработать систему стимулирования сотрудников.

Отзыв клиента

«В результате сотрудничества с компанией Digital Design мы получили оптимальное решение по управлению продажами, которое поможет нам повысить эффективность работы наших менеджеров и, в конечном итоге, привести к росту объема продаж нашей компании»

Чжан Цзин —
Директор департамента ЗАО «Балтийская жемчужина»

Свяжитесь с нами!

Я ознакомлен(а) с условиями политики в отношении обработки персональных данных и даю согласие на обработку персональных данных