Корпоративные коммуникации

Эффективность корпоративных коммуникаций, работы с информацией и совместного решения бизнес-задач сотрудниками разных подразделений играют ключевую роль в финансовой эффективности организации.

Современная инфраструктура корпоративных коммуникаций зачастую представляет собой разрозненные средства, которые не интегрируются между собой. Кроме того, они не всегда могут обеспечить безопасность передаваемой информации и дороги в обслуживании.

Объединенные коммуникации (Unified Communications) — это современный подход к совместной работе и корпоративному общению, предоставляющий в едином интерфейсе все актуальные офисные средства связи:

  • электронную почту;
  • телефон;
  • календарь;
  • средство обмена мгновенными сообщениями;
  • аудио, видео и веб-конференции.
Узнать больше

 

Корпоративные коммуникации

Преимущества решений Digital Design

  • Повышение скорости принятия решений — мгновенный вызов нужного человека прямо из офисных приложений.
  • Снижение затрат на коммуникации — экономия на оборудовании, междугородних звонках, командировках.
  • Безопасная связь — шифрование данных и авторизованный доступ к средствам связи.
  • Доступность — сотрудники всегда на связи в любой точке земного шара.
  • Динамичное развитие — простота подключения новых офисов; построение единого коммуникационного пространства для холдингов и дочерних компаний.
  • Новый подход к обучению — удаленное обучение сотрудников и заказчиков в формате вебинара.

 

 

Услуги

  • Создание комплексных систем коммуникаций с использованием Exchange Server, Lync Server, интеграция с системами видеоконференцсвязи и телефонной связи.
  • Создание комплексных систем коммуникаций на базе российской программной платформы CommuniGate Pro.
  • Модернизация и консолидация существующих систем электронной почты и оперативных коммуникаций.
  • Создание защищенных решений в соответствии с действующими требованиями ФСБ и ФСТЭК; использование средств шифрования VipNet.

Microsoft Lync

Преимущества решения

  • Единый интерфейс, объединяющий голосовые коммуникации, мгновенные сообщения, аудио и видео конференции.
  • Данные о присутствии, содержащие фото, местонахождение, информация о навыках и должности — интеллектуальная система коммуникаций.
  • Пользователи могут применять публичные средства обмена мгновенными сообщениями, такие как ICQ, Windows Live, Yahoo! и Jabber и общаться с пользователями этих сетей, используя единую корпоративную учетную запись.
  • Автоматическое создание списка наиболее часто вызываемых контактов — минимизация непроизводительных потерь времени на общение в рабочих группах, начало беседы в один клик.
  • Использование HD-видеовызовов, предоставление общего доступа к рабочему столу.

Microsoft Lync создан так, что позволяет существенно расширить возможности существующей АТС, либо заменить ее полностью. В том случае, если АТС не поддерживает Lync напрямую, возможно применение сертифицированных шлюзов от партнеров компании Microsoft:

  • все основные функции телефонии (в частности, перенаправление вызова на другое устройство или номер, удержание и парковка вызова);
  • доступ извне локальной сети предприятия через защищенное подключение к сети без использования VPN технологий;
  • возможность интеграции данных Lync в уже существующие корпоративные приложения;
  • возможность применения сертифицированных решений партнеров Microsoft: телефоны, видеотерминалы и системы конференцсвязи Polycom, Aastra, Snom и т.д. (полный пополняемый список тут).

Программная платформа CommuniGate Pro

Импортозамещающая программная платформа CommuniGate Pro предназначена для построения систем класса Unified Communications.

В состав платформы входят следующие программные модули:

  • монолитного ядра системы, разработанного на C++, с использованием многопоточности и распараллеливания для достижения максимальной производительности исполнения базовых функций системы;
  • клиентского ПО для работы с коммуникационными сервисами на ПК, на мобильном устройстве, для работы в интернет браузере;
  • утилиты миграции;
  • программные модули интеграции, например, MAPI-коннектор;
  • модуль администрирования;
  • модуль «call center», предназначенный для мониторинга телефонных разговоров, их записи и прослушивания.

Платформа базируется на стандартных протоколах почтового обмена, обмена мгновенными сообщениями, аудио и видео связи, обмена файлами, обмена со службами каталогов, доступа к данными о календарях.

 

Microsoft Exchange Server

Microsoft Exchange Server — это гибкая и надежная платформа для обмена сообщениями, которая помогает сократить затраты на 50-80%, повысить продуктивность пользователей с помощью повсеместного доступа к электронным коммуникациям и снизить риски с помощью средств контроля и защиты информации.

Новые возможности Microsoft Exchange Server

  • Повышение производительности, масштабируемости и надежности при одновременном снижении совокупной стоимости владения на 50-80%.
  • Единая технология обеспечения высокой доступности и аварийного восстановления — новый уровень надежности, уменьшение затрат на обеспечение непрерывности бизнеса до 80%.
  • Репликация баз данных с переключением между ними в группах доступности (Database Availability Groups, DAG) и доступ к почтовому ящику во время его переноса.
  • Широкий выбор вариантов хранения данных позволяет приспособить инфраструктуру Exchange к специфическим требованиям бизнеса и ИТ, сократив при этом суммарные расходы на хранение данных на 50-70%.
  • Поддержка разнообразных устройств хранения данных от традиционных систем с подключением к сетям хранения данных (Storage Area Network, SAN) до недорогих систем хранения прямого подключения (Direct Attached Storage, DAS).
  • Увеличенный размер почтовых ящиков.

Новая модель управления доступом на основе ролей, режим самообслуживания и веб-панель управления Exchange позволяют делегировать несложные рутинные задачи пользователям, не требуя для этого предоставлять им полные административные права или повышать нагрузку на службу поддержки.

Благодаря Exchange пользователи смогут повысить свою продуктивность и упростить взаимодействие между собой и с бизнес-партнерами:

  • средства управления почтовым ящиком, которые помогают пользователям сортировать сообщения. Exchange включает в себя представление в виде бесед, которое автоматически группирует сообщения в цепочки независимо от того, в каких папках почтового ящика те находятся, а также подсказки MailTips, которые заблаговременно сообщают пользователям про обстоятельства, которые могут привести к бесполезной или ошибочной отправке сообщений. Новая встроенная поддержка мгновенных сообщений (на базе Microsoft Lync) и SMS-сообщений в Outlook Web App;
  • голосовая почта нового поколения на базе Exchange, которая позволяет создавать персональные голосовые меню и правила обработки звонков, тем самым обеспечивая приоритизацию и маршрутизацию вызовов;
  • удобный пользовательский интерфейс в Outlook на ПК, Outlook Web App в веб-браузере и Exchange ActiveSync. Благодаря встроенным в Exchange ActiveSync инструментам возможно сократить расходы на безопасный мобильный обмен сообщениями практически на любых смартфонах, включая iPhone, Windows Mobile или Blackberry.