Электронная
общественная приемная

Связаться

О решении

Модуль «Электронная общественная приемная» поможет организации настроить прием электронных обращений граждан через сайт. Отличительная особенность модуля - возможность двусторонней интеграции с СЭД. Модуль позволяет автоматически создавать в СЭД поступившие через сайт обращения и затем информировать заявителей о ходе их рассмотрения. Это повышает удобство взаимодействия с гражданами, положительно сказывается на рейтинге открытости федеральных органов исполнительной власти, и в то же время снижает нагрузку на сотрудников.

Модуль «Электронная общественная приемная» интегрирован с официальным сайтом Президента России kremlin.ru.
Архитектура модуля «Электронная общественная приемная» позволяет использовать его совместно с СЭД других поставщиков. Также «Электронная общественная приемная» может быть дополнена модулем «Обращения граждан» СДУ «Приоритет».

СДУ «Приоритет» включена в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных и удостоена награды Лауреат национальной премии в области импортозамещения «Приоритет -2016», участвовала в пилотном проекте Минкомсвязи России по переходу федеральных органов исполнительной власти на отечественное программное обеспечение.

Система позволяет решить задачи

  • Оформление заявителями электронных обращений через сайт организации.
  • Интеграция с СЭД организации: автоматическая генерация обращения в СЭД, отслеживание через сайт хода рассмотрения и сроков рассмотрения обращения.
  • Личный кабинет гражданина на сайте. Автоматизированная публикация в личном кабинете статуса и сроков рассмотрения обращения, размещение промежуточной переписки и ответа на обращение.
  • Публикация нормативной документации и ответов на часто задаваемые вопросы.
  • Интеграция с сайтом Президента России kremlin.ru: автоматическое получение перенаправленных в адрес госоргана обращений и отправка информации о статусе рассмотрения полученных обращений.

Возможности системы

  • Форма электронного обращения с учетом требований законодательства по классификации и категоризации заявителей и обращений.
  • Двусторонняя интеграция с СЭД.
  • Личные кабинеты граждан.
  • Автоматизированная публикация в личных кабинетах информации о ходе рассмотрения обращений, промежуточной переписки, ответов на обращения.
  • Интеграция с сайтом Президента России kremlin.ru.

Преимущества системы

  • Возможность работы через различные браузеры с любых устройств.
  • Адаптивный интерфейс для мобильных устройств.
  • Возможность настройки дизайна и цветовой схемы приложения под стилистику сайта организации.
  • Простота настройки и удобство администрирования.
  • Встроенная защита от спама и DOS-атак.
  • Высокоуровневый интеграционный интерфейс для взаимодействия с СЭД и другими предметными системами.

Эксперт по решению

Сергей Николаевич Дербенков

Руководитель направления в области систем документационного управления (СДУ)

Написать письмо

Узнать больше

Я ознакомлен(а) с условиями политики конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных