Внедрение системы управления бизнес-процессами

Johnson&Johnson

Российское представительство международной компании Johnson&Johnson, мирового лидера в области производства лекарственных препаратов и медицинской продукции, товаров личной гигиены, косметических средств, а также медицинских и диагностических приборов и оборудования. Johnson&Johnson – это более 110 тысяч работников по всему миру, работающих в более чем 200 отделениях компании в 57 странах. Компания производит товары известных мировых брендов: JOHNSON’S Baby, REACH, Acuvue, RoC, CLEAN&CLEAR и многих других. В России и странах СНГ продукция Johnson&Johnson представлена с 1992 г. Офисы Johnson&Johnson Russia расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и Самаре, а также в шести странах СНГ и ближнего зарубежья.

Производство

Вся Россия

Начало проекта: 2008 год

• Разработка уникальной архитектуры интеграционного решения на базе программных продуктов DocsVision, Microsoft SharePoint Portal и Microsoft Office InfoPath;
• Внедрение предложенной архитектуры в рамках пилотного проекта по автоматизации процесса согласования заявок на такси;
• Построение единого электронного архива на базе корпоративного портала компании с возможностью удаленного доступа;
• Поддержка и полнотекстового поиска по заявкам и разграничение прав доступа к системе;
• Обеспечение оперативного контроля и формирование отчетов по результатам исполнения заявок;
• Разработка рекомендаций по использованию аппаратного и программного обеспечения в зависимости от предполагаемого числа единовременных пользователей и интенсивности нагрузки на систему;
• Обучение более 40 ключевых сотрудников заказчика.

Внедрение системы управления бизнес-процессами позволило:

• полностью автоматизировать процесс принятия решения по служебным заявкам;
• унифицировать стандартную форму заявки;
• значительно сократить время формирования и обработки заявки;
• оперативно информировать всех участников бизнес-процесса о состоянии заявки;
• провести успешную локализацию западных стандартов корпоративного управления.

Внедренная система допускает работу 350 пользователей, одновременно – до 150. В настоящее время проводится поэтапный перевод важных организационных бизнес-процессов на реализованную системную архитектуру собственными силами специалистов заказчика при консалтинговой поддержке Digital Design.