О решении
«Ситуационный центр ИТ-сервисов» обеспечивает сбор показателей о работе ИТ-оборудования, контроль работы программного обеспечения и в целом менеджмент ИТ сервисов с использованием различных, в том числе и неструктурированных источников данных. На основе собранных данных решение «Ситуационный центр ИТ-сервисов» в реальном времени отображает консолидированные показатели, расчет, тренды, выявляет риски нарушения качественного оказания ИТ-услуг и при необходимости запускает планы по их устранению или эскалации ситуации на ответственного сотрудника.
Автоматизация работы программного обеспечения с помощью «Ситуационного центра ИТ-сервисов» позволяет ИТ-менеджменту всегда быть в курсе текущей ситуации. Система мониторинга программного обеспечения заблаговременно извещает о негативных рисках и проблемах, упрощает процесс планирования и определения приоритетов развития ИТ-хозяйства, обеспечивает качественное и эффективное управление ИТ процессами.
Решение «Ситуационный центр ИТ-сервисов» разработано компанией «Диджитал Дизайн» на базе некоммерческого программного обеспечения JBoss и было успешно внедрено в ряде крупных и распределенных российских компаний.
Модульная архитектура решения позволяет осуществлять поэтапное внедрение и начать с наиболее востребованного заказчиком набора функциональности.
На разнообразных панелях можно следить за состоянием работы различных информационных систем и сервисов
ОАО «РЖД»
Цель проекта – обеспечить руководителей ИТ-подразделений оперативной и исторической информацией о состоянии ИТ-услуг и компонентов ИТ-инфраструктуры. «Ситуационный центр РЖД» консолидирует и визуализирует данные, полученные из различных автоматизированных систем. Эти данные помогают руководителям блоков в принятии решений, формировать планы по развитию ИТ-сервисов, следить за выполнением планов, KPI, освоением бюджетов. ИТ-инфраструктура ОАО «РЖД» включает в себя более 250 000 рабочих станций и серверов. В IT-ландшафте компании сегодня используются более 400 информационных систем.
Подробно